Política de Privacidad Usuarios Web
La presente política de privacidad tiene por finalidad informar de cómo R Cable y Telecable Telecomunicaciones, S.A.U. va a tratar los datos personales que se puedan recoger a través de las páginas webs de las que es Titular, así como en sus perfiles de redes sociales y cualquier otra plataforma digital o medio electrónico en las que se traten datos personales. Telecable se reserva el derecho a modificar los presentes términos para adecuarlos a las novedades legales o jurisprudenciales. En dichos supuestos se anunciarán en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. La utilización de nuestros servicios una vez comunicado este cambio implicará la aceptación de los mismos.
1. 1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de datos personales dentro del alcance de esta Política es la Sociedad R Cable y Telecable Telecomunicaciones, S.A.U. con C.I.F. y domicilio en C/ Profesor Potter, 190, 33203 Gijón (Asturias). Puede contactar con nuestra Delegada de Protección de Datos (DPD o DPO) enviando un correo electrónico a dpd@telecable.com con referencia "Oficina DPO".
El responsable de la prestación del Servicio de Alarma es la sociedad SECURITAS DIRECT ESPAÑA, S.A.U. (en adelante, "Verisure"), que tratará, en calidad de Responsable del Tratamiento, los datos personales relativos a los procesos de contratación de sus servicios. Telecable, actuando como Encargado de Tratamiento de Verisure, presta el servicio de comercialización y contratación del Servicio de Alarmas. En las Condiciones Generales de Contratación figura, en su apartado de Régimen de Protección de Datos, la información sobre cómo Verisure tratará estos datos. Para consultar más información o ejercer sus derechos y contactar con su Delegado de Protección de datos puede enviar un correo electrónico a dpo@verisure.es.
1.2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos y bajo qué legitimación?
Los datos que recabemos del usuario serán tratados con las siguientes finalidades:
| Tratamiento | Finalidad | Base de legitimación | Datos tratados | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|---|
| Servicios solicitados por los usuarios:
| Gestionar la prestación de los servicios solicitados por el interesado a través de la Web. | Relación contractual: Aunque los servicios sean gratuitos su prestación supone una relación contractual. | Datos identificativos y de contacto, dirección, dirección IP, otros datos personales facilitados por el interesado o solicitados en la acción promocional. | Mientras se preste el servicio, y tras ello por el plazo de prescripción de obligaciones legales. |
| Carrito abandonado | En caso de que no se llegue a solicitar una contratación, una vez utilizado el formulario de la Web, podremos ponernos en contacto con el Usuario por cualquier medio, incluidos medios electrónicos, con la finalidad de interesarnos por los motivos del abandono o fallo y ayudarle. | Interés legítimo de Telecable de conocer las causas de abandono para mejorar su sistema y ayudar al usuario de la web. | Datos identificativos, de contacto y otros aportados en el formulario antes de su interrupción. | 30 días |
| Comunicaciones comerciales de la sociedad | Proporcionar información comercial por cualquier vía de productos o servicios de la Sociedad. | Consentimiento prestado a través de los formularios de la web, como por ejemplo Te llamamos. | Datos identificativos y de contacto, voz, tipología de productos o servicios y cualquier dato que nos proporciones en nuestros formularios. | Mientras no retires el consentimiento |
| Comunicación a otras empresas del Grupo con fines comerciales | Proporcionar información comercial de sus productos o servicios por parte de otras empresas del mismo Grupo empresarial Consentimiento Datos identificativos y de contacto, voz, tipología de productos y servicios contratados Mientras no retires el consentimiento. | Consentimiento | Datos identificativos y de contacto, voz, tipología de productos y servicios contratados. | Mientras no retires el consentimiento |
| Cookies | Conocer cómo los usuarios de la página web interactúan con ella. | Consentimiento | Especificados en la política de cookies. | Los descritos en la política de Cookies. |
Como fin ulterior a los citados en la tabla, y tras un proceso de anonimización basado en nuestro interés legítimo de mejora de nuestros procesos internos, los datos de los tratamientos anteriores podrán ser empleados para la mejora de la calidad de: los servicios prestados a no clientes, procesos de comercialización, de atención de dudas, etc. En estos procesos de análisis de los datos anonimizados se podrán utilizar sistemas de Inteligencia Artificial.
En cualquier caso, no se tomarán decisiones automatizadas con impacto jurídico en los usuarios, y únicamente se realizará perfilado en el caso de tener el consentimiento para las Cookies de publicidad comportamental. Para más información consulte nuestra Política de Cookies.
1.3 ¿A quién comunicamos sus datos?
Los datos recabados para las finalidades mencionadas no son comunicados a terceros, salvo en caso de obligación legal o requerimiento judicial, salvo en el caso de que consientas que comuniquemos tus datos identificativos y de contacto a otras empresas de nuestro grupo empresarial.
Por otra parte, podrán tener acceso a tus datos personales los encargados del tratamiento, es decir, los prestadores de servicios que para el desarrollo de sus funciones tengan que acceder a tus datos personales. Los prestadores de servicios que acceden a tus datos personales, con carácter general, se dedican a los sectores de sistemas de información y tecnología, y a sectores de publicidad y televenta.
1.4. Transferencias internacionales
La Sociedad no tiene previsto llevar a cabo transferencias internacionales de datos personales con carácter general, si bien, puede contar con algún proveedor que requiera tratar datos de usuarios desde fuera del Espacio Económico Europeo, tales como algún servicio técnico o de soporte, en base a la ejecución del contrato en los términos previstos en las finalidades de la tabla anterior.
En estos casos la Sociedad se asegura de contar con garantías adecuadas. Estas garantías suelen consistir en la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea con aquellos proveedores que se encuentren en esta situación o Normas Corporativas vinculantes, dependiendo de cada caso. En caso de desear obtener una copia o información sobre estas garantías, puede escribir a nuestra Delegada de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico indicado en el apartado 1.1.
1.5. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Sin perjuicio de los plazos de conservación manifestados en el apartado 1.2, con carácter general, los datos podrán ser conservados por el tiempo necesario para atender las finalidades que motivaron su tratamiento y, tras ello, de forma bloqueada, hasta la prescripción de obligaciones legales derivadas del tratamiento.
1.7. ¿Cuáles son sus derechos?
Le informamos que, conforme lo previsto en la legislación de protección de datos, cuenta con los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Conocer qué tipo de datos estamos tratando y las características del tratamiento que estamos llevando a cabo.
- Derecho de rectificación: Poder solicitar la modificación de sus datos por ser éstos inexactos o no veraces.
- Derecho de portabilidad: Poder obtener una copia en un formato interoperable de los datos que estén siendo tratados.
- Derecho a la limitación del tratamiento en los casos recogidos en la Ley.
- Derecho de supresión: Solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento ya no resulte necesario.
- Derecho de oposición: Solicitar el cese en el envío de comunicaciones comerciales en los términos antes señalados.
- Derecho a revocar el consentimiento prestado, lo cual puede hacer en cualquier momento llamando a atención al cliente o a través del área privada.
Puede ejercitar estos derechos mediante correo postal a C/ Profesor Potter, 190, 33203 Gijón (Asturias), o bien mediante correo electrónico a la dirección docu@telecable.es indicando el derecho a ejercitar con la referencia “Protección de Datos”. Asimismo, le informamos que puede interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales a través del sistema de mediación de la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación comercial (AUTOCONTROL) en el siguiente enlace www.autocontrol.es/servicios/mediacion o bien ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
En caso de que tenga alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestra Delegada de Protección de Datos (DPD o DPO) enviando un correo electrónico a dpd@telecable.com con referencia "Oficina DPO".